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    更新时间:2020-11-28  浏览次数:
     

    售后服务


      多年来,青岛世纳机械不仅一直致力于粉体设备的研究与发展,更是不断完善售后服务体系,以客户满意为目标,不断努力。 

    一、售后服务

      1.技术强硬、经验丰富的售后维修服务工程师,对于出现的问题给出客户满意解决方案并且尽快赶到现场,进行维修和更换。

      2.统一的售后服务电话,24小时365天不间断为您服务,售后电话: 15725258766。

      3.保修期内,非人为的损坏由我方提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

      4.统一的服装,统一的服务规范,以统一的形象展现在客户面前。

      5.配件库的建立。配件库里存有各种设备各种型号的配件,防止因为配件缺少的原因耽误客户设备的运行与生产。

     

    二、设备交付和工程技术服务

      1.设备交付时间

      我公司将严格按照合同要求在交货期内保质保量交付

      2.设备交付方式

      设备制造完成后,我公司将及时通知客户,客户可以自行安排运输提货,或在客户确认的情况下由我公司协助联系运输发货。

      3.设备验收

      主要生产设备到现场后,在安装前我公司人员将与客户共同根据合同及合同附件技术要求、规格型号及质量进行检验。如因工程进度等原因,也可以在客户同意后将设备安装后再进行验收。

      4.工程设计、技术服务

      我公司将为客户提供设备交付前后的技术咨询、工艺设计、设备安装指导、开车调试和人员培训等服务,并且提供完整的工程技术文件、图纸和所有的设备、电器及仪表等的操作手册。

     

    三、质量保证

      我公司保证为客户提供的设备符合合同书规定的规格和性能,设备全新制造加工。在正常使用和维护下,我公司提供自验收之日起12个月的设备运转良好的保证。如果未能达到要求,我公司负责进行设备调试、维修直至更换。

      由于客户使用不当造成的损坏且不在我们的质保范围之内,但为了维护客户的利益,我们将采取先维修后结算的原则,以确??突У睦?。

     

     
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